Se você não conseguir entrar na sua conta, tente o seguinte:
Altere sua senha:
- Clique em Esqueceu sua senha e redefina a senha da conta.
- Você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha e você será solicitado a criar uma nova.
- Tente conectar-se usando sua nova senha.
Se você ainda não conseguir entrar, tente limpar o cache (veja a seção seguinte).
Limpe o cache do navegador
Navegador Google Chrome:
Antes de limpar o seu cache, verifique se você pode conectar-se à sua conta Como usando a janela anônima, clicando no menu Chrome e selecionando Nova janela anônima (New incognito window).
Se você puder entrar usando a janela anônima, então limpe o cache do seu navegador:
- Clique no menu Chrome e selecione Ferramentas>Limpar dados de navegação.
- Selecione as caixas de seleção relevantes.
- Selecione Início dos tempos.
- Clique em Limpar dados de navegação.
Firefox:
- Clique em Menu> Histórico e em seguida, selecione Limpar histórico recente.
- Selecione Tudo no menu Intervalo de tempo para limpar.
- Clique na seta ao lado de Detalhes.
- Selecione Cookies e Cache.
- Clique em Limpar agora.
Internet Explorer:
- Clique Segurança e selecione Excluir histórico de navegação.
- Selecione Temporary Internet Files e Cookies.
- Clique em Excluir.